HiCal non è stato disponibile a causa di un incendio avvenuto il 10 marzo in un data center a Strasburgo, in Francia. Ci scusiamo per l'inconvenienza.
Per quanto riguarda l'app per iPhone/iPad, si prega di aggiornare alla versione 2.0.12 per continuare a utilizzare HiCal. Per quanto riguarda l'app Android, si prega di aggiornare alla versione 2.0.5.
Per maggiori informazioni sulle conseguenze dell'incidente, controlla la nostra pagina Domande e risposte.

Domande e risposte sull'incidente corrente

Ultimo aggiornamento il 20 aprile 2021 alle 18:52 UTC

Perché HiCal non è stato disponibile?

Prima di tutto, ci scusiamo per l'inconveniente. HiCal è stato completamente non disponibile dal 10 marzo 2021, a causa di un incendio in un data center a Strasburgo, in Francia, dove HiCal era ospitato. Quel giorno, il sito web era anche offline, quindi abbiamo pubblicato un post sulla nostra pagina Facebook per informare su questo incidente.

Quando è HiCal tornato di nuovo disponibile?

Sfortunatamente, il server su cui era ospitato HiCal è stato distrutto, quindi avevamo bisogno di un po 'di tempo per recuperare. Il sito web è tornato online dal 13 marzo. Le app per iPhone/iPad e Android dovevano essere aggiornate per poter funzionare di nuovo. L'aggiornamento dell'app iPhone/iPad 2.0.10 è disponibile dal 20 marzo. L'aggiornamento dell'app Android 2.0.4 è disponibile dal 26 marzo.

C'è qualche perdita di dati?

I dati ricevuti dal nostro server tra il 9 marzo 2021 alle 23:05 UTC e il 10 marzo 2021 intorno alle 02:42 UTC sono andati persi. Tuttavia, i gruppi e i calendari presenti sui tuoi dispositivi possono essere ripristinati. Si prega di non disinstallare HiCal e aggiornarlo per recuperare gli eventi creati dopo il 9 marzo.

Posso recuperare il mio account / i dati del mio calendario?

Se hai registrato il tuo account prima del 27 dicembre 2020, puoi continuare a utilizzare il tuo account e recuperare i gruppi e gli eventi creati dopo il 9 marzo: verranno inviati automaticamente dal tuo dispositivo al nostro server, all'avvio dell'app aggiornata. (Si prega di notare che questo sarà fatto una volta per account.)

Se hai registrato il tuo account dopo il 27 dicembre 2020 e prima del 9 marzo alle 23:05 UTC, puoi anche continuare a utilizzare il tuo account. Tuttavia, se hai modificato i tuoi calendari tra il 9 marzo alle 23:05 e il 10 marzo alle 02:42 UTC, o se hai eventi non sincronizzati, utilizza la funzione di esportazione per recuperare i tuoi dati. Dovrai anche disconnetterti e accedere di nuovo utilizzando l'app per accedere al tuo account.

Se hai creato il tuo account dopo il 9 marzo 2021 alle 23:05 UTC, sfortunatamente, il tuo account non può essere recuperato, poiché non siamo in grado di autenticarti. Tuttavia, tieni presente che l'app aggiornata ha una funzione di esportazione, in modo da poter aprire gli eventi di tutti i gruppi in cui ti trovi, così come sono attualmente sul tuo dispositivo, in altre app e servizi di calendario. Eventi e commenti possono essere esportati per gruppo nel formato iCalendar (estensione file .ics), un formato standard.

Come posso contattarvi?

In caso di domande, inviare un messaggio sulla pagina Supporto di nostro sito Web o sulla nostra pagina Facebook.